- قوانین پارس گارانتی
پارس گارانتی با شفاف سازی تمام قوانین خود، سعی بر آن دارد تا شما مشتری گرامی از تمام جزیئات گارانتی کالای خودتان با خبر باشید و با خیالی راحت به خرید کالای مورد نیازتان بپردازید. قوانین پارس گارانتی شامل موارد زیر میشود که هر کدام به صورت مفصل توضیح داده شده اند.
- ایرادات فراگیر
اگر در برخی از محصولات دسته بندی الکترونیکی یا مکانیکی که تحت پوشش « پارس گارانتی هستند »، یک ایراد متداول وجود داشته باشد و آن ایراد از سمت تامین کننده یا تولید کننده کالا اعلام شود، با توجه به سیستم پارس گارانتی، این مشکل به تمام مشترکین اطلاع داده خواهد شد تا محصول مربوطه در اسرع وقت جمع آوری و مشکل برطرف شود.
- هزینه ایاب و ذهاب
هزینه ایاب و ذهاب کالای ارسالی به مرکز خدمات پارس گارانتی، بر عهده مشتری می‌باشد. در صورتی که مشتری کالا را به صورت پس‌کرایه به دفتر پارس گارانتی ارسال کند، کالا تحویل گرفته میشود و هزینه ایاب ذهاب آن در سیستم به عنوان بستانکاری ثبت شده و مراحل و روند انجام گارانتی شروع میشود. اما قبل از ارسال کالای گارانتی شده، مبلغ کرایه که به عنوان بستانکاری در سیستم ثبت شده باید تسویه شود و بعد از ارسال یا تحویل کالا به مشتری انجام میشود.
- مدت زمان گارانتی
مدت زمان گارانتی محصولات مختلف با یکدیگر متفاوت هستند اما تمام آنها در سیستم گارانتی شرکت تعیین شده و مشتریان گرامی می‌توانند با ارسال کدهای اصالت سنجی هر دسته کالایی به سامانه جامع پیامکی پارس گارانتی، از مدت زمان گارانتی و اصالت محصول، اطمینان حاصل کنند.
- تعویض محصول
محصولات تحت پوشش خدمات پارس گارانتی که دارای گارانتی 5 ساله می‌باشند، شامل خدمات تعویض نیز می‌شوند. به این صورت که در دو سال اول کالای گارانتی شده بعد از تست خرابی، تعویض میشود و در سه سال بعدی تعمیر می‌گردد.
- آسیب دیدگی دستگاه
اگر کالای مشتری در دفتر یا مراکز خدمات پارس گارانتی دچار آسیب فنی یا فیزیکی شود، پارس گارانتی خود را موظف می‌داند که قطعه یا قسمت آسیب دیده را تعویض نماید و یا در صورت موجود نبودن قطعه آن را با یک کالای نو تعویض کند.
- ایراد مشخص و تکراری
چنانچه یک محصول در مدت زمانی که شامل گارانتی تعمیرات باشد، بیش از دو بار با یک عیب مشخص برای شرکت پارس گارانتی ارسال شود، پارس گارانتی مکلف است با دریافت مابه‌التفاوت آن کالا را با یک کالای مشابه موجود تعویض نماید.
- ضمانت قطعه تعویض شده
در صورتی که کالا در مدت زمان دوره سه ساله خدمات پس از فروش (خدمات تعمیرات) باشد و تعمیر گردد، مدت زمان گارانتی آن محصول طبق گارانتی اولیه تا پایان سال سوم ادامه دارد. اما محصولات یا قطعاتی که در دوره دو ساله اول (خدمات تعویض) شامل گارانتی باشند و تعویض شوند، گارانتی آنها دقیقا مشابه جدید از همان لحظه تعویض تمدید می‌گردد.
- موارد ابطال گارانتی
قطعا مواردی وجود دارد که باعث میشود گارانتی محصول شما باطل شود که آنها را در زیر بیان کرده ایم.
- مخدوش بودن یا دستکاری اطلاعات مندرج بر روی دستگاه مانند هولوگرام، لیبل گارانتی یا لیبل پلمپ محصول
- وجود آثار دستکاری و تعمیراتی که خارج از مراکز خدمات پارس گارانتی انجام شده باشد.
- نصب و راه اندازی اشتباه و خارج از سیستم کاری دستگاه و عدم توجه به کاتالوگ و شرایط نصب اعلام شده در آن
- وجود آسیب فیزیکی بر روی محصولات مانند سقوط از ارتفاع، آب خوردگی برد و...